Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungen bei quantivoxelo
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
quantivoxelo ist bestrebt, Ihnen erstklassige Finanzdienstleistungen und Sparpläne zu bieten. Sollten Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung. Diese Richtlinie erklärt detailliert, wann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.
- Rückerstattungen sind nur für kostenpflichtige Services verfügbar
- Kostenlose Beratungen und Testphasen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen
- Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft
- Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
2 Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihre Anträge schnell und fair zu bearbeiten. Der gesamte Prozess folgt einem strukturierten Ablauf, um sicherzustellen, dass alle Anträge ordnungsgemäß geprüft werden.
Tag 1: Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns über info@quantivoxelo.com oder telefonisch unter +4971439695810 mit Ihrem Rückerstattungsantrag und allen relevanten Unterlagen.
Tag 2-3: Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag und sendet Ihnen eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer für die weitere Verfolgung.
Tag 5-7: Entscheidung
Nach gründlicher Prüfung erhalten Sie unsere Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag mit einer detaillierten Begründung.
Tag 10-14: Auszahlung
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung binnen 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
3 Spezielle Rückerstattungsszenarien
Je nach Art Ihrer Dienstleistung oder Ihres Sparplans gelten unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Szenarien und die entsprechenden Bedingungen.
Sparpläne: Bei vorzeitiger Kündigung von Sparplänen können je nach Laufzeit und bereits getätigten Einzahlungen unterschiedliche Rückerstattungssätze gelten. Detaillierte Informationen finden Sie in Ihren individuellen Vertragsunterlagen.
- Beratungsdienstleistungen: Vollständige Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss
- Langzeit-Sparpläne: Anteilige Rückerstattung abhängig von der bereits verstrichenen Laufzeit
- Premium-Services: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit
- Einmalige Zahlungen: Rückerstattung möglich bis zur ersten Nutzung des Services
- Automatische Verlängerungen: Rückerstattung der letzten Zahlung bis 7 Tage nach Verlängerung
Wichtige Ausnahmen
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Services wie individuelle Finanzanalysen oder bereits durchgeführte Beratungsgespräche nicht rückerstattet werden können, da diese bereits erbrachte Leistungen darstellen.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Dies gewährleistet Sicherheit und Nachvollziehbarkeit für beide Seiten. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
- Kreditkarte: 5-10 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto
- Banküberweisung: 3-5 Werktage für deutsche Banken
- PayPal: 2-3 Werktage nach Freigabe der Rückerstattung
- SEPA-Lastschrift: Direkte Gutschrift binnen 2-4 Werktagen
Bei internationalen Überweisungen können zusätzliche Gebühren durch Ihre Bank anfallen. Diese werden von quantivoxelo nicht übernommen, da sie außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
5 Kontakt und Unterstützung
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten oder Ihnen beim Antragsprozess zu helfen. Wir sind bestrebt, alle Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags halten Sie bitte folgende Informationen bereit: Ihre Kundennummer, das Datum des ursprünglichen Kaufs, die Rechnungsnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückerstattung.